联系方式 - kaiyun开云(集团)电竞智能科技股份有限公司网站
本站是 kaiyun开云★(集团)电竞智能科技股份有限公司对外发布赛事信息、战队数据与电竞资讯的窗口。为了让每一条反馈都能落到对应的处理人手上，我们把常用的沟通渠道整理在本页。无论是页面内容出现偏差、希望洽谈商务合作，还是在使用过程中遇到技术故障，都可以按照下面的说明选择合适的方式联系我们。需要提醒的是，本站不设在线表单，也不通过第三方社交账号受理事务，请以本页列出的地址、电话与邮箱为准，避免信息在转述中丢失。为提高处理效率，建议在联系前先确认问题所属类别，并准备好必要的定位信息，这样能显著缩短沟通轮次。
联系方式
以上三项为本站对外公布的全部联系信息，工作时间内有专人查收。电话渠道适合需要即时确认的紧急事项，例如页面无法访问、链接指向异常等；邮件渠道适合需要附带截图、链接或较长说明的事项，便于我们留存与转交。若您拨打时线路繁忙，可改发邮件，并在邮件标题中写明事项类别，我们会按到达顺序处理。
各类问题找谁
不同性质的事项由不同小组跟进，找对入口可以省去反复转交的时间。下面按常见三类情形分别说明。
内容纠错
适用于赛事对阵、战队名称、比分记录、资讯正文等页面信息与实际不符的情况。请发送邮件至 [email protected]，标题建议写成「内容纠错 + 页面名称」。若涉及具体比赛，请注明赛事名称与比赛日期，方便我们定位到相应条目。内容类问题由编辑组统一核对，确认后会尽快更正。
商务合作
适用于品牌联名、赛事共建、数据授权、媒体转载等对外合作意向。请发送邮件至 [email protected]，标题建议写成「商务合作 + 机构名称」。邮件中请简要说明合作方向、预期周期与联系方式，我们会转交商务组评估。请注意，商务事项不接受电话口头报价，均以邮件往来为准。
技术问题
适用于页面打不开、样式错乱、数据加载不出来、链接跳转异常等使用障碍。可先致电 021-58963147 说明现象，也可发邮件至 [email protected] 并附上截图。技术组会复现问题并排查，若属于浏览器缓存或网络环境导致，我们会给出对应的排查建议。
如果一件事同时涉及多个类别，例如某场赛事的数据错误又影响到合作展示，建议以邮件形式一次说明清楚，并在标题中标注主要类别，我们会协调对应小组共同处理，避免信息在不同渠道之间来回搬运。
响应时间说明
我们的工作时间安排为工作日的上午九点至下午六点，中午十二点至一点为休息时段。在上述时段内，电话通常可以较快接通；邮件则按到达先后依次分派。非工作日提交的邮件，会在下一个工作日开始处理。
一般来说，简单的链接异常、文字错漏类反馈，当天即可得到回复；需要核对历史赛事记录、跨页面比对数据的内容类问题，处理周期会稍长一些，通常在两个工作日内给出结论；商务合作类邮件因为需要内部评估，回复时间会视合作范围而定，一般在三个工作日内先做一次收件确认。以上均为大致时长，具体进度可能因同期反馈量而有所浮动，我们不承诺精确到分钟的响应时间。
若您在合理时间内未收到回复，可再次发送邮件并在标题前加「跟进」二字，或在工作时间致电 021-58963147 查询进度。重复提交同一问题不会加快处理，反而可能造成工单重复，建议保留首次邮件的往来记录。
反馈前请先准备的信息
一份信息完整的反馈，往往能让我们一次定位到问题所在。提交前不妨先按下面几项做一次整理。
页面地址
请提供出现问题的完整页面链接，而不是栏目名称。例如「战队排名页面第三行数据有误」不如直接给出该页面的网址，我们能立刻打开核对。
出现时间
请说明您看到该现象的大致时间，精确到日期即可，必要时补充上午或下午。对于数据类问题，时间点能帮助我们判断是历史记录本身有误，还是近期更新引入的偏差。
具体描述
请用一两句话说明您看到的内容与您预期的内容分别是什么。如果是显示异常，请说明使用的设备类型与浏览器名称，并附上截图，截图比文字描述更直观。
联系方式
请留下可用的邮箱或电话，便于我们在核对过程中向您确认细节。若您不希望被回访，也可以在邮件中注明，我们会以处理结果邮件作为最终答复。
以上信息并非每项都必须齐全，但准备得越充分，往返确认的次数就越少。对于涉及具体赛事、战队或资讯条目的反馈，若能一并说明您是从哪个栏目进入该页面的，也会对排查有所帮助。